Nous suggérons que vous nous appelez ou utilisez notre système de chat en ligne immédiatement afin d'annuler ou modifier votre commande ; nous contacter par courriel n'est pas le moyen le plus rapide pour annuler ou modifier votre commande. Notre numéro sans frais est le 1-866-979-7463.

Puisque nous voulons que nos clients obtiennent leurs articles dès que possible ; les commandes passées avant midi sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures. Il est de la responsabilité du client pour couvrir les frais de livraison si des erreurs se produisent après que la commande soit traitée.

Une fois que votre commande soit traitée par notre entrepôt, vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre commande.

Si vous avez acheté un produit incorrect, il suffit de demander une autorisation de retour auprès de notre service à la clientèle et nous retourner les articles pour obtenir un remboursement. S'il vous plaît noter que, une fois que l'article est expédié, nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

Pour toutes les commandes en ligne : si vous voyez une baisse des prix sur notre site Web pour un produit que vous aviez acheté, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant votre commande et nous organiserons un remboursement de la différence à votre crédit en magasin. Veuillez noter que si la différence de prix diminue le sous-total sous le minimum requis pour la livraison gratuite, des frais de livraison seront appliqués. Exceptions ; liquidation de produits et événements promos spéciaux.

S'il vous plaît vérifier votre courriel de confirmation. Si les informations de commande sont incorrectes ou incomplètes, les clients sont tenus de signaler immédiatement à notre service à la clientèle afin que la commande soit mise à jour et modifiée en conséquence. Si le problème n'est pas résolu avant que la commande soit expédiée, les clients seront responsables du coût de renvoyer la commande.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement de 20 % pour les retours non-défectueux.